ORIGINAL ARTICLE
Using artificial intelligence in marketing
1
Zakład Zarządzania, Akademia Bialska im. Jana Pawła II, Polska
Submission date: 2025-12-11
Acceptance date: 2026-03-24
Publication date: 2026-04-07
Rozprawy Społeczne/Social Dissertations 2026;20(1):76-96
KEYWORDS
TOPICS
ABSTRACT
Abstract: The aim of the study is to determine the possibilities of using artificial intelligence in marketing and to identify the challenges related to this issue. Material and methods: Based on the discussion on the concepts of artificial intelligence and marketing and the experience of various entities undertaking marketing activities, the applications of artificial intelligence in marketing were analyzed. Results: The possibilities and limitations/challenges of using AI in marketing are presented. Conclusions: The main conclusion resulting from the analysis is the observation that artificial intelligence has many applications in marketing, and their full characterization is hindered by difficulties in defining two key concepts from the point of view of the purpose of the analysis, i.e. artificial intelligence and marketing.
REFERENCES (76)
1.
Al Kuwaiti, A., Nazer, K., Al-Reedy, A., Al-Shehri, S., Al-Muhanna, A., Subbarayalu, A. V., Al Muhanna, D., Al-Muhanna, F. A. (2023). A review of the role of artificial intelligence in healthcare. Journal of Personalized Medicine, 13(6), 951, 2-22. https://doi.org/10.3390/jpm130....
2.
Albrecht, K. (2010). Inteligencja praktyczna. Sztuka i nauka zdrowego rozsądku. Helion.
3.
AMA. (2025). The definition of marketing: what is marketing?. Pobrane z: https://www.ama.org/the-defini... (data dostępu: 23.10.2025).
4.
Computerworld. (2025). Sztuczna Inteligencja: chwytliwe hasło czy technologia, która realnie napędza cyfrową transformację. Raport. Inetum.
5.
Baliński, S. (2025). Dziury w bezpieczeństwie, mózgu i kieszeni. Oto wpływ AI na Polaków. Pobrane z: https://www.msn.com/pl-pl/wiad... (data dostępu: 23.10.2025).
6.
Behr, J. (2025). 5 kampanii stworzonych przy pomocy sztucznej inteligencji. Pobrane z: https://sprawnymarketing.pl/bl... (data dostępu: 23.10.2025).
7.
Bickmore, T. W., Picard, R. W. (2005). Establishing and maintaining long-term human computer relationships, ACM Transactions on Computer-Human Interaction, 12(2), 293-327.
8.
Cao, L. (2022). AI in finance: challenges, techniques and opportunities. ACM Computing Surveys (CSUR), 55(3), 1-38.
9.
CarpatiaBiznes.pl. (2024). Voice Bot a chatbot – poznaj różnice i zastosowania. Pobrane z: https://www.carpatiabiznes.pl/... (data dostępu: 23.10.2025).
10.
Chalasani, S. H., Syed, J., Ramesh, M., Patil, V., Kumar, T. M. P. (2023). Artificial intelligence in the field of pharmacy practice: A literature review, Exploratory Research in Clinical and Social Pharmacy, 12, 100346. https://doi.org/10.1016/j.rcso....
11.
Cukier, K., Mayer-Schönberger, V., De Véricourt, F. (2022). Myślenie kontekstowe. Największa przewaga ludzi nad sztuczną inteligencją. MT Biznes.
12.
Cygan, P. (2025). Chatbot – co to jest i jak wpływa na interakcje z użytkownikami?. Pobrane z: https://aitrends.pl/chatbot-co... (data dostępu: 23.10.2025).
13.
Czubaszek, M. (2024). Wybrane aspekty zastosowania sztucznej inteligencji w lotniczym transporcie towarowym. Economics and Organization of Logistics, 9(2), 55-67. https://doi.org/10.22630/EIOL.....
14.
da Silva Oliveira, A. B., Chimenti, P. (2021). “Humanized robots”: A proposition of categories to understand virtual influencers. Australasian Journal of Information Systems, 25, 1-27.
15.
Dargas-Draganik, M. (2022). Wykorzystanie sztucznej inteligencji w postępowaniach sądowych na przykładzie Chin i Estonii. Gdańskie Studia Azji Wschodniej, 22, 93-106.
16.
Davenport, T. H., Ronanki, R. (2018). Artificial intelligence for the real world. Harvard Business Review, 96(1), 108-116.
17.
Drab-Kurowska, A., Kuściński, M. (2024). Wykorzystanie AI w administracji publicznej. Prace Przeglądowe Biul Gł Bibl Lek, 383, 227-240. https://doi.org/10.2478/bgbl-2...
18.
Dzyabura, D., Hauser, J. R. (2019). Recommending products when consumers learn their preferences weights. Marketing Science, 38(3), 417-441. https://doi.org/10.1287/mksc.2....
19.
Ernst & Young. (2023). Jak polskie firmy wdrażają AI. Pobrane z: https://www.ey.com/pl_pl/insig... (data dostępu: 23.10.2025).
20.
Ernst & Young. (2024). Jak polskie firmy wdrażają AI? Analiza zmian rok do roku. Pobrane z: https://www.ey.com/pl_pl/insig... (data dostępu: 23.10.2025).
21.
Ficoń, K. (2013). Sztuczna inteligencja nie tylko dla humanistów. Wydawnictwo BEL Studio.
23.
Gade, K., Geyik, S. C., Kenthapadi, K., Mithal, V., Taly, A. (2019). Explainable AI in industry. W: Proceedings of the 25th ACM SIGKDD International Conference on Knowledge Discovery & Data Mining (KDD ‘19) (s. 3203-3204). Association for Computing Machinery. https://doi.org/10.1145/329250....
24.
Google. (b.d.). Poznaj swojego Asystenta Google. Pobrane z: https://assistant.google.com/i... (data dostępu: 23.10.2025).
25.
Grabowska, A. (2024). Cyfrowa transformacja marketingu: wirtualni influencerzy jako nowi bohaterowie storytellingu marek. Com. press, 7(2), 132-169.
26.
Gruba, B. (2025). Marketing generowany, czyli 10 kampanii, w których stery kreatywności przejęła sztuczna inteligencja. Pobrane z: https://l-a-b-a.pl/blog/468-ma... (data dostępu: 23.10.2025).
27.
Gulina, S. (2025). Firmy zaczynają zauważać, że AI nie zastąpi pracownika. „Bez ludzi się nie obejdzie”. Pobrane z: https://android.com.pl/tech/96... (data dostępu: 23.10.2025).
28.
Hamet, P., Tremblay, J. (2017). Artificial intelligence in medicine. Metabolism, 69 (Supplement), 36-40. https://doi.org/10.1016/j.meta....
29.
Han, B. A., Varshney, K. R., LaDeau, S., Subramaniam, A., Weathers, K. C., Zwart, J. (2023). A synergistic future for AI and ecology. Proceedings of the National Academy of Sciences (PNAS), 120(38), 1-7. https://doi.org/10.1073/pnas.2....
30.
Huang, M. H., Rust, R. T. (2021). A strategic framework for artificial intelligence in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 49, 30-50. https://doi.org/10.1007/s11747....
31.
Hunt, S. D. (1977). The three dichotimies models of marketing: an elaboration of the issues. W: C. C. Slater (red.), Macromarketing: distributive process from the societal perspective. Business Research Division, University of Colorado.
32.
Hylewski, M. (2025). Digital marketing a marketing online – główne różnice. Pobrane z: https://landingi.com/pl/digita... (data dostępu: 23.10.2025).
33.
IK4.pl. (2025). Wirtualni influencerzy: tworzenie i zarządzanie za pomocą narzędzi AI. Pobrane z: https://ik4.es/pl/Wirtualni-in... (data dostępu: 23.10.2025).
34.
IKEA. (b.d.). Skontaktuj się z nami. Pobrane z: https://www.ikea.com/pl/pl/cus... (data dostępu: 23.10.2025).
35.
Iszkowski, W., Tadeusiewicz, R. (2023). Na marginesie dyskusji o sztucznej inteligencji. Kwartalnik NAUKA, 4, 49-70.
36.
Jarek, K., Mazurek, G., Hałas-Dej, S. (2018). Marketing i sztuczna inteligencja. Przedsiębiorczość i Zarządzanie, XIX(5), część II, 191-206.
37.
Kamiński, J. (2009a). Interpretations of Relationship Marketing. Optimum-Studia Ekonomiczne, 3, 179-193.
39.
Kamiński, J. (2013). Czego na temat przedmiotu i zakresu nauki o marketingu można się dowiedzieć z definicji marketingu?. Marketing i Rynek, 7, 2-8.
40.
Kamiński, J. (2015a). Jak bardzo społeczny jest marketing społeczny (cz. 1). Marketing i Rynek, 2, 2-10.
41.
Kamiński, J. (2015b). Jak bardzo społeczny jest marketing społeczny (cz. 2). Marketing i Rynek, 3, 2-10.
42.
Kamiński, J. (2019). Makromarketing. Nauka o marketingu wobec problemów społecznych i środowiskowych. Wydawnictwo PWE.
43.
Kotler, P. (1999). Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola. Wydawnictwo Felberg.
45.
Kotler, P., Kartajaya, K., Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0. Technologie next tech. MT Biznes.
46.
Kotler, P., Levy, S. (1969). Broadening the Concept of Marketing. Journal of Marketing, 33(1), 10-15.
47.
Kralka, J. (2025). Kurz po AI nie opadł, a może nawet nie wzbił się jeszcze w górę. Pobrane z: https://www.msn.com/pl-pl/fina... (data dostępu: 23.10.2025).
48.
Kreft, J., Cyrek, B. (2024). Kłamliwe, udane i błędne metafory sztucznej inteligencji chatbotów. Roczniki Kulturoznawcze, 15, 2, 17-40.
49.
Kumar, D., Suthar, N. (2024). Ethical and legal challenges of AI in marketing: an exploration of solutions. Journal of Information, Communication and Ethics in Society, 22(1), 124-144. https://doi.org/10.1108/JICES-....
50.
Marquardt, D. (2024). Dialog z chatbotem. Ujęcie mediolingwistyczne. Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach.
51.
McCarthy, J., Minsky, M. L., Rochester, N., Shannon, C. E. (2006). A Proposal for the Dartmouth Summer Research Project on Artificial Intelligence, August 31, 1955. AI Magazine, 27(4), 12-14. https://doi.org/10.1609/aimag.....
52.
McTear, M., Callejas, Z., Griol, D. (2016). The dawn of the conversational interface. W: M. McTear, Z. Callejas, D. Griol (red.), The conversational interface. Talking to smart devices (s. 11-24). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-....
53.
Mroczko F. (2023). Sztuczna inteligencja i jej wykorzystanie w logistyce, Prace Naukowe Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości z siedzibą w Wałbrzychu, 53(1), 41-60.
54.
Mruk-Tomczak, D. (2022). Influencer marketing: w roli głównej człowiek, postać wirtualna czy cyfrowy klon? W: H. Mruk, A. Sawicki (red.), Marketing. Koncepcje i doświadczenia (s. 273-293). Wydawnictwo Bernardinum.
55.
Nowakowski, M. (2022). O moralnej odpowiedzialności HAL-a 90001, czyli etyka sztucznej inteligencji w praktyce. Czy potrzebujemy definicji sztucznej inteligencji?. Kwartalnik Naukowy Prawo Mediów, 1, 4-10.
56.
Pałetko, T. (2025). Sztuczna inteligencja w marketingu cyfrowym ‒ przykłady badań, zastosowań i perspektywy rozwoju. Zarzadzanie w Kulturze, 26(2), 181-195.
57.
Perry, C. (2024). Kompletna lista popularnych słów związanych ze sztuczną inteligencją i ich zastosowań. Pobrane z: https://undetectable.ai/blog/p... (data dostępu: 23.10.2025).
58.
Pleban, B. (2011). Analiza i porównanie zastosowań chat botów w e-biznesie. Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy, 23, 198-208.
59.
Polityka dla rozwoju sztucznej inteligencji w Polsce od roku 2020, Załącznik do uchwały nr 196 Rady Ministrów z dnia 28 grudnia 2020 r. (poz. 23). Pobrane z: https://isap.sejm.gov.pl/isap.... (data dostępu: 23.10.2025).
60.
Przegalińska, A., Jemielniak, D. (2023). AI w strategii: rewolucja sztucznej inteligencji w zarządzaniu. Wydawnictwo MT Biznes.
61.
Przygoda, W. (2024). Sztuczna inteligencja a duszpasterstwo. Obietnice – zagrożenia – wyzwania. Społeczeństwo, 34(1), 51-65. https://doi.org/10.58324/s.378.
62.
Rose-Collins, F. (2025). Różnica między marketingiem cyfrowym a marketingiem online. Pobrane z: https://www.ranktracker.com/pl... (data dostępu: 23.10.2025).
63.
Russell, S. Norvig, P. (2022). Artificial intelligence: a modern approach. Pearson Education.
64.
Rutkowski, I. P. (2020). Inteligentne technologie w marketingu i sprzedaży – zastosowania, obszary i kierunki badań. Marketing i Rynek, 6, 3-11. https://doi.org/10.33226/1231-....
65.
Sakhnini, J., Karimipour, H., Dehghantanha, A., Parizi, M. R. (2020). AI and security of critical infrastructure. W: K. K. Choo, A. Dehghantanha (red.), Handbook of big data privacy (s. 7-36). Springer.
66.
Sikoń, B. (2024). Sztuczna inteligencja a prawo ochrony konkurencji i konsumentów. Palestra, 6, 7-25. https://doi.org/10.54383/0031-....
67.
Słownik języka polskiego PWN. (2025). Inteligencja. Pobrane z: https://sjp.pwn.pl/sjp/intelig... (data dostępu: 23.10.2025).
68.
Spearman, C. (1927). The abilities of man: Their nature and measurement. Macmillan.
69.
Spitzer, M. (2024). Technologia informacji cyfrowej: skutki, efekty uboczne, ryzyko i zagrożenia. Tygodnik Spraw Obywatelskich, 213(5). Pobrane z: https://instytutsprawobywatels... (data dostępu: 23.10.2025).
70.
Surówka, A. (2025). Chatboty w personifikacji marki – budowanie relacji z konsumentami w podejściu Agile. Problems of Economics and Law, 10(1), 1-14. https://doi.org/10.55225/pel.6....
72.
Trzebiński, W. (2024). Reakcje użytkowników platform cyfrowych na rekomendacje generowane przez systemy oparte na sztucznej inteligencji. W: T. Doligalski, M. Goliński (red.), Platformy cyfrowe: model biznesu, zastosowania, użytkownicy (s. 301-311). Oficyna Wydawnicza SGH.
73.
Weizenbaum, J. (1966). Eliza – a computer program for the study of natural language communication between man and machine. Communications of the ACM, 9(1), 36-45.
74.
Wilkie, W. L., Moore, E. S. (1999). Marketing’s Contribution to Society. Journal of Marketing, 63, 198-218.
75.
Yim, I. H. Y., Su, J. (2025). Artificial intelligence (AI) learning tools in K-12 education: A scoping review. Journal of Computers in Education 12, 93-131. https://doi.org/10.1007/s40692....
76.
Żulicki, R. (2017). Potencjał Big Data w badaniach społecznych. Studia Socjologiczne, 226, 3, 175-207.
Share
RELATED ARTICLE
| eISSN: | 2657-9332 |
We process personal data collected when visiting the website. The function of obtaining information about users and their behavior is carried out by voluntarily entered information in forms and saving cookies in end devices. Data, including cookies, are used to provide services, improve the user experience and to analyze the traffic in accordance with the Privacy policy. Data are also collected and processed by Google Analytics tool (more).
You can change cookies settings in your browser. Restricted use of cookies in the browser configuration may affect some functionalities of the website.
You can change cookies settings in your browser. Restricted use of cookies in the browser configuration may affect some functionalities of the website.
