Streszczenie: Celem artykułu jest pokazanie jak badane instytucje realizują wymagania ustawowe w obszarze dostępności cyfrowej, jakie mają do tego środki finansowe i zasoby kadrowe oraz czy nastąpiła jakościowa zmiana podejścia do zagadnienia dostępności cyfrowej pomiędzy 2015 (zakończenie „vacatio legis” dla przywołanego powyżej rozporządzenia), a momentem realizacji badania (2023 r.). Materiał i metody: Badanie ankietowe: 1. poświęcone badaniu stopnia realizacji wymagań ustawowych, 2. sprawdzono przygotowania podmiotów pomocy społecznej do świadczenia usług dostępnych cyfrowo. Badanie serwisóww www wykonano z pomocą automatycznego walidatora Wyniki: • niewielka część badanych podmiotów realizuje ustawowe obowiązki w zakresie dostępności, • jeszcze mniejsza część wpisała zagadnienia dostępności do wewnętrznych regulaminów, • nie przeprowadzono powszechnych szkoleń pracowników w obszarze zapewnienia dostępności, • badane serwisy www podmiotów pomocy społecznej są dobrze przygotowane od strony programistycznej. Sposób wypełniania ich treścią potwierdza brak kompetencji autorów/redaktorów serwisów w zakresie tworzenia treści cyfrowych zgodnie z zasadami dostępności Wnioski: Kluczowym problemem jest zapewnienie kompetencji w zakresie dostępności cyfrowej wszystkim pracownikom ops.