STUDIUM PRZYPADKU
Cyfrowa komunikacja w zarządzaniu kryzysowym: szanse i zagrożenia dla współpracy administracji publicznej, organizacji pozarządowych i społeczności lokalnych
1
Wydział Zarządzania i Przywództwa, Akademia Wojsk Lądowych imienia generała Tadeusza Kościuszki, Polska
2
Oddział Koordynacji Kształcenia i Szkolenia, Akademia Wojsk Lądowych imienia generała Tadeusza Kościuszki, Polska
Data nadesłania: 17-07-2026
Data akceptacji: 18-09-2026
Data publikacji: 15-10-2026
Autor do korespondencji
Paweł Kałuża
Oddział Koordynacji Kształcenia i Szkolenia, Akademia Wojsk Lądowych imienia generała Tadeusza Kościuszki, ul. Czajkowskiego 109, 51-147, Wrocław, Polska
Oddział Koordynacji Kształcenia i Szkolenia, Akademia Wojsk Lądowych imienia generała Tadeusza Kościuszki, ul. Czajkowskiego 109, 51-147, Wrocław, Polska
Rozprawy Społeczne/Social Dissertations 2026;20(1):274-290
SŁOWA KLUCZOWE
komunikacja cyfrowazarządzanie kryzysoweświadomość sytuacyjnaorganizacje pozarządowebezpieczeństwokomunikacja kryzysowa
DZIEDZINY
STRESZCZENIE
Streszczenie: Celem artykułu jest identyfikacja szans i zagrożeń związanych z wykorzystaniem
komunikacji cyfrowej we współpracy administracji publicznej, organizacji pozarządowych
i społeczności lokalnych w zarządzaniu kryzysowym oraz, na tej podstawie,
zaproponowanie kierunków jej doskonalenia. Materiał i metody: W artykule zastosowano metodę analizy literatury przedmiotu, dokumentów instytucjonalnych oraz materiałów dotyczących doświadczeń związanych z powodzią w Polsce w 2024 roku. Wyniki: Zidentyfikowane szanse komunikacji cyfrowej obejmują przyspieszenie wymiany informacji, wspieranie świadomości
sytuacyjnej i koordynacji działań administracji publicznej, organizacji pozarządowych i społeczności lokalnych. Jej wykorzystanie ograniczają zagrożenia informacyjne i cybernetyczne, niewystarczająca interoperacyjność systemów oraz zależność od infrastruktury teleinformatycznej. Doświadczenia powodzi w Polsce w 2024 r. wskazały ponadto na znaczenie odporności infrastruktury i alternatywnych kanałów łączności. Wnioski: Zaproponowano kluczowe kierunki doskonalenia komunikacji cyfrowej: zwiększanie interoperacyjności systemów, wzmacnianie odporności infrastruktury teleinformatycznej, rozwijanie mechanizmów przeciwdziałania dezinformacji i cyberzagrożeniom oraz utrzymywanie alternatywnych kanałów komunikacji. Ich łączne uwzględnienie może wspierać budowanie odpornego, wielowarstwowego środowiska komunikacyjnego.
REFERENCJE (49)
1.
Adamowski, J., Kapuścik, W. (2010). Rola i zadania organizacji pozarządowych w sytuacjach kryzysowych. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Oficerskiej Wojsk Lądowych, 3 (157), 109-117.
2.
Ashraf, S. (2026). Komunikacja cyfrowa: czym jest i dokąd zmierza. Pobrane z: https://www.airalo.com/pl/blog...? (data dostępu: 18.05.2026).
3.
Bajor, T., Krakowiak, M. (2018). Zarządzanie kryzysowe a bezpieczeństwo informacji. Prace Naukowe Akademii im. Jana Długosza. Technika, Informatyka, Inżynieria Bezpieczeństwa, VI, 649-659. https://doi.org/10.16926/tiib.....
4.
Balog, F., Babos, T. (2022). The role of citizens and geoinformation in providing alerts and crisis information to the public. Security and Defence Quarterly, 40(4), 58-74. https://doi.org/10.35467/sdq/1....
5.
Bawden, D., Robinson, L. (2009). The Dark Side of Information: Overload, Anxiety and Other Paradoxes and Pathologies. Journal of Information Science, 35(2), 180-191. http://dx.doi.org/10.1177/0165....
6.
Boiko, J., Gulc, A., Rzepka. A. (2025). Transformacja cyfrowa- wyzwanie czy bariera w budowaniu relacji międzyorganizacyjnych uczelni wyższych. Studium przypadku w Polsce. Akademia Zarządzania, 9(3), 69-82. https://doi.org/10.24427/az-20....
7.
Buksa, Ł. (2024). Era komunikacji cyfrowej: aktywność versus ucieczka. W: M. Gajewski (red.), Współczesne przestrzenie aktywności młodzieży (s. 123-134). Wydawnictwo «scriptum». https://doi.org/10.15633/87883....
8.
Bulaszewska, M. (2024). Nowe formy komunikacji a dehumanizacja: wyzwania cyfrowej przyszłości. Rocznik Medioznawczy, 3, 51-63. https://doi.org/10.12797/RMedi....
10.
Chowaniec, A. (2023). Wyzwania cywilizacyjne dla samorządów terytorialnych i organizacji pozarządowych. Zeszyty Naukowe Collegium Witelona, 48(3), 55-76. https://doi.org/10.5604/01.300....
11.
Dolnośląska Awaryjna Sieć Radiowa. (b.d.). Łączność kryzysowa – po co to wszystko? Pobrane z: https://dasr.pl/index.php/lacz... (data dostępu: 22.06.2026).
12.
Drager Polska. (2026). Nowoczesne technologie w ochronie ludności i działaniach ratowniczych. Jak cyfrowe systemy detekcji wspierają straż pożarną i służby ratownicze. W Akcji, 2. Pobrane z: https://wakcji.pl/nowoczesne-t... dostępu: 29.06.2026).
13.
Endsley, M. R. (1995). Toward a Theory of Situation Awareness in Dynamic Systems. Human Factors, 37(1), 32-64. https://doi.org/10.1518/001872....
14.
ETSI. (b.d.). Wireless and mobile technologies. Pobrane z: https://www.etsi.org/technolog... (data dostępu: 21.06.2026).
15.
Godyń, M. (2026). IT w ZHP – realne wsparcie dla członkiń i członków organizacji. Związek Harcerstwa Polskiego. Pobrane z: https://zhp.pl/it-w-zhp-realne... (data dostępu: 20.05.2026).
16.
Griffin, E. A. (2009). A first look at communication theory. McGraw-Hill Education.
17.
GUS. (2024). Społeczeństwo informacyjne w Polsce w 2024 r. Główny Urząd Statystyczny.
18.
Hysa, B., Grabowska. B. (2018). System informacyjny a podejmowanie decyzji w administracji publicznej na przykładzie wybranej jednostki ZUS. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Organizacja i Zarządzanie, 130, 243-258.
19.
Imran, M., Castillo, C., Diaz, F., Vieweg, S. (2018). Processing Social Media Messages in Mass Emergency: Survey Summary. In P. A. Champin, F. Gandon, L. Medini, WWW ’18 Companion: The 2018 Web Conference Companion (s. 507-511). International World Wide Web Conferences Steering Committee. https://doi.org/10.1145/318455....
20.
Kinal, J. (2025). Determinizm technologiczny jako czynnik modernizacji komunikacji społecznej. Komunikacja cyfrowa a Internet Rzeczy i wearables. Wydawnictwo Verbum.
21.
Komisja Europejska. (2024). Media społecznościowe i crowdsourcing w procesie zarządzania kryzysowego. Pobrane z: https://cordis.europa.eu/artic... (data dostępu: 20.06.2026).
22.
Latusek-Jurczak, D. (2011). Zarządzanie międzyorganizacyjne. Oficyna Wolters Kluwer Business.
23.
Lister, M., Dovey, J., Giddings, S., Grant, I., Kelly, K. (2009). Nowe media. Wprowadzenie. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego.
24.
Ministerstwo Cyfryzacji. (2023a). Cyfrowa nierówność: dostęp do Internetu jako wyzwanie społeczne. Pobrane z: https://www.gov.pl/web/5g/cyfr... (data dostępu: 18.05.2026).
25.
Ministerstwo Cyfryzacji. (2023b). Wykorzystanie łączności komórkowej w zarządzaniu kryzysowym i sytuacjach awaryjnych. Pobrane z: https://www.gov.pl/web/5g/wyko... (data dostępu: 28.06.2026).
26.
Modrzejewski, Z. (2024). Wpływ dezinformacji i cyberataków na bezpieczeństwo informacyjne państwa. Kwartalnik Bellona, 3, 51-64. https://doi.org/10.5604/01.300....
28.
Michalewski, G., Witkowski, M. (2018). Rola sieci i systemów teleinformatycznych w procesie podejmowania decyzji w sytuacjach kryzysowych. Roczniki Kolegium Analiz Ekonomicznych, 49, 319-332.
29.
Mugnai, F., Fonio, C., Annunziato, A. (2018). Social Media in Crisis Management. Outcomes of the 7th JRC ECML Crisis Management Technology Workshop. Joint Research Center. https://data.europa.eu/doi/10.....
30.
NIK. (2025a). Funkcjonowanie systemu łączności w służbach podległych MSWiA. Najwyższa Izba Kontroli.
31.
NIK. (2025b). Nowoczesny system łączności w polskich służbach – pilnie potrzebny. Najwyższa Izba Kontroli. Pobrane z: https://www.nik.gov.pl/aktualn... (data dostępu: 21.06.2026).
32.
Nowak, M. (2024). Powódź uderzyła w infrastrukturę komunikacyjną. Pytamy operatorów o skutki awarii. Pobrane z: https://android.com.pl/tech/81... (data dostępu: 15.06.2026).
33.
Ogryzek, M. (2014). Zastosowanie technologii GIS do monitorowania zagrożeń bezpieczeństwa. Acta Scientiarum Polonorum. Administratio Locorum, 13(4), 93-108.
34.
Ożarski, P. (red.). (1997). Powódź na Opolszczyźnie. Materiały o udziale krótkofalowców opolskich w akcji pomocy przeciwpowodziowej. Lipiec 1997.
35.
Pestana, M. C., Ribeiro, A., Vieira, V. (2024). Crowdsourcing for Collaborative Crisis Communication: A Systematic Review. In XIX Simpósio Brasileiro de Sistemas Colaborativos (s.71-84).
36.
Pietrek, G. (2011). Poziomy, struktura i zadania systemu zarządzania kryzysowego administracji rządowej. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Oficerskiej Wojsk Lądowych, 3 (161), 375-388.
37.
Pietrek, G. (2025). Komunikacja kryzysowa w systemie ochrony ludności. Wybrane zagadnienia. Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu w Siedlcach.
38.
Pilżys, J. (2010). Zarządzanie ochroną informacji w systemach zarządzania kryzysowego. Doctrina. Studia Społeczno-Polityczne, 7, 131-140.
39.
Sielicka, E. (2021). Internet jako przestrzeń działań pomocowych organizacji pozarządowych, W: G. Całek, E. Sielicka (red.), Dziecko w organizacji pozarządowej (s. 87-96). Instytut Stosowanych Nauk Społecznych Uniwersytetu Warszawskiego.
40.
Sienkiewicz-Małyjurek, K. (2012). Sieciowe ujęcie współpracy międzyorganizacyjnej w zarządzaniu kryzysowym. Współczesne Zarządzanie, 3, 51-60.
41.
Sienkiewicz-Małyjurek, K. (2024). Możliwości i problemy zastosowania sztucznej inteligencji w zarządzaniu kryzysowym. Bezpieczeństwo. Teoria i Praktyka, 1(54), 43-60. https://doi.org/10.48269/2451-....
42.
Smolarkiewicz, M., Smolarkiewicz, M. M., Biedugnis, S., Podwójci, P., Czapczuk, A. (2011). Systemy IT we wspomaganiu procesu podejmowania decyzji i zarządzaniu ryzykiem. Rocznik Ochrona Środowiska, 13, 1707-1718.
43.
Tech4Good. (2026). 5 aplikacji, które ułatwiają wolontariat i pomoc. Pobrane z: https://www.tech4good.pl/en/bl... (data dostępu: 20.05.2026).
44.
Terczyńska, A. (2026). Komunikacja organów administracji publicznej w sytuacjach kryzysowych [Rozprawa doktorska]. Akademia Pożarnicza.
45.
Uchwała nr 125 Rady Ministrów z dnia 22 października 2019 r. w sprawie Strategii Cyberbezpieczeństwa Rzeczypospolitej Polskiej na lata 2019-2024 (M.P. z 2019 r. poz. 1037).
46.
Vidulich, M., Dominguez, C., Vogel, M. E., McMilan, G. (1994). Situation awarenesss: Papers and annotated bibliography. Armstrong Laboratory, Human System Center.
47.
Wood, J. T. (2004). Communication Theories in Action: An Introduction. Wadsworth.
48.
Wrocławski Klub Krótkofalowców. (b.d.). Klub SP6PRT Polskiego Związku Krótkofalowców. Pobrane z: https://sp6prt.pl/?m=202409 (data dostępu: 22.04.2026).
49.
Zielopolis. (2026). Niewidzialna infrastruktura. Dlaczego świat cyfrowy również potrzebuje energii, wody i zasobów? Pobrane z: https://zielopolis.pl/blog/nie... (data dostępu: 28.06.2026).
Udostępnij
ARTYKUŁ POWIĄZANY
| eISSN: | 2657-9332 |
Przetwarzamy dane osobowe zbierane podczas odwiedzania serwisu. Realizacja funkcji pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu odbywa się poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje oraz zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookies (tzw. ciasteczka). Dane, w tym pliki cookies, wykorzystywane są w celu realizacji usług, zapewnienia wygodnego korzystania ze strony oraz w celu monitorowania ruchu zgodnie z Polityką prywatności. Dane są także zbierane i przetwarzane przez narzędzie Google Analytics (więcej).
Możesz zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie stosowania plików cookies w konfiguracji przeglądarki może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie.
Możesz zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie stosowania plików cookies w konfiguracji przeglądarki może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie.
